为贯彻落实体育总局、教育部联合印发的《关于深化体教融合 促进青少年健康发展意见的通知》、体育总局发布的《“十四五”体育发展规划》《课外体育培训行为规范》等文件精神，促进体育培训市场形成良好生态、健康有序发展，提升培训机构文明规范的服务水平，北京国体世纪质量认证中心着力关注体育培训机构标准化与合格评定问题，响应市场规范化认证需求，聚焦体育培训机构服务认证产品力提升问题，编制了《体育培训机构服务规范》《体育培训机构服务认证实施规则》等认证技术规范和实施规则，并正式在国家市场监督管理总局全国认证认可信息公共服务平台备案。

目前，国体认证正在储备认证技术能力（规则、标准、人员），有序推进体育培训机构服务认证项目落地实施，持续促进产品力提升。《体育培训机构服务规范》《体育培训机构服务认证实施规则》以顾客感知为依据，结合体育培训服务行业特点，运用服务蓝图技术和服务接触理论识别并选取体育培训机构服务特性要求及其服务管理要求。服务特性评价采用定性和定量评价方法，从培训机构规范度、培训资源完善度、培训签约信誉度、培训服务科学度、培训效果提升度、培训顾客满意度共六个维度衡量体育培训机构服务规范性；服务管理审查引入定性评价方法，从服务管理目标、档案管理、教案设计和开发管理、服务规范管理、关键运营岗位管理、关键运营设施设备管理、安全和风险管理、投诉管理及补救措施管理等多方位进行评价。《体育培训机构服务规范》《体育培训机构服务认证实施规则》适用于体育培训机构服务的管理、实施与评价，或相关方（行业协会等）对其符合性的确认活动，也适用于认证机构实施体育培训机构服务认证。

体育培训机构服务认证的开展能够引导和规范国内体育培训机构的服务供给，提升培训机构服务水平及顾客满意度，培育培训机构品牌形象，助力形成良好的市场竞争环境和市场消费环境，促进体育培训市场高质量发展，不断满足人民群众日益增长的对体育培训服务的新需求和新期待。